Küsimused ja vastused

Selles jaotises leiate vastused korduma kippuvatele küsimustele meie veebipoe toimimise, tarne- ja maksetingimuste ning meie poolt müüdavate ravimite kohta.

Kui teil on küsimusi või vajate lisateavet meie veebipoe toodete kohta, saatke meile lihtsalt e-kiri.

Korduma kippuvad küsimused:

• Kuidas ma saan tellimuse esitada?
• Mis juhtub pärast tellimuse esitamist?
• Milliseid makseviise aktsepteerite?
• Mis on maksumus ja tarnetingimused?
• Mis on tellimuse tühistamise periood?
• Millised on teie turva- ja privaatsuseeskirjad?
• Millised on e-posti teel sõnumite saatmise reeglid?
• Mida oodata veebikonsultatsioonilt?
• Kas käsimüügiravimite müük on Internetis seaduslik??
• Mis vahe on alg- ja geneerilistel ravimitel?
• Miks on geneerilised ravimid originaalravimitest odavamad?
• Kas tohib teile oma ravimid tagasi saata?
• Kuidas ma saan korduvate tellimuste eest tasuta boonust?
• Mis on geneeriliste ravimite kvaliteet?

Kuidas ma saan tellimuse esitada?

Pärast toote valimist suunatakse teid ostukorvi. Seejärel klõpsake nuppu "Telli" ja teid lülitatakse SSL-i turvalisele tellimisvormile. Pärast oma e-posti aadressi sisestamist sisestage oma saateaadress. Viimases etapis peate määrama tarneviisi ja makseviisi ning klõpsama nuppu "Täielik tellimus". Seejärel töötleb teie tellimust tugiteenus.

Mis juhtub pärast tellimuse esitamist?

Teie tellimust töödeldakse nüüd. Pärast makse laekumist kogutakse tellimus ja saadetakse teile 24 tunni jooksul.

Teie tellimuse kohta saate kolm meili:

• Tellimuse kinnitus;
• Kinnitus makse laekumise kohta;
• Saatmise kinnitus.

Milliseid makseviise aktsepteerite?

Aktsepteerime MasterCardi, Visa, Carte Bleue, American Expressi, iDEALi ja pangaülekandeid. Pärast makse laekumist saadetakse teie tellimus 24 tunni jooksul. Pange tähele, et rahaülekande protsess kestab umbes 3 päeva. Kui maksate tellimuse eest krediitkaardiga, saadetakse see samal päeval.

Mis on maksumus ja tarnetingimused?

Veebiretsept sisaldub hinnas. Kui teie tellimus kinnitatakse, saadetakse see 24 tunni jooksul. Tarnekuupäev sõltub teie asukohast ja tarnija asukohast, samuti õigeaegsest maksekviitungist. Töötame kõvasti selle nimel, et sõltuvalt kohaletoimetamise viisist 4–12 tööpäeva jooksul tellimus otse teie ukseni toimetada.

Nädalavahetustel me tellimusi ei töötle. Kui esitate tellimuse reedel pärast kella 15.00, töötleb apteek seda alles esmaspäeval.

Mis on tellimuse tühistamise periood?

Tellimuse saate enne saatmist tühistada, kirjutades meile kirja ja teemareale märkides "Palun tühistage" ja oma tellimuse numbri. Pärast tellimuse edastamist ei saa me tellimust tühistada.

Millised on teie turva- ja privaatsuseeskirjad?

Teie isikuandmete kaitse on eranditult meie esmatähtis. Meie veebipõhine tellimisvorm toetab uusimat ja turvalisimat 256-bitist SSL (Secure Sockets Layer) kodeerimissüsteemi. Kõiki isikuandmeid ja ka krediitkaardi andmeid edastatakse ülima ettevaatlikkuse ja turvalisusega. Meie süsteem kasutab ka kaitset krediitkaardipettuste eest. Pettuskrediitkaarte kasutavad isikud suunatakse viivitamatult asjaomaste ametiasutuste poole.

Millised on e-posti teel sõnumite saatmise reeglid?

Sageli ei saa kliendid kinnitusmeile ega infolehti. Reeglina juhtub see seetõttu, et teie e-post blokeerib need. Allpool on loetletud 2 alternatiivset lahendust selle probleemi lahendamiseks. Kui vajate abi, võtke ühendust meie tugiteenusega.

Seega saate sissetulevate e-kirjadega probleemi lahendada:

1. Kontrollige rämpsposti kausta. Kui leiate meie e-kirjad sealt, siis edastage / lohistage need tavapärasesse sissetulevasse kausta.
2. Kui teil on mõni muu e-posti aadress, võtke palun ühendust meie tugitiimiga e-posti aadressil. Lisaks võite pöörduda ka meie tugipersonali poole telefoni teel.

Mida oodata veebikonsultatsioonilt?

Ausalt öeldes ei saa meie konsultandid arsti visiiti korrata. Sellest hoolimata saab tugiteenus kliendile kirjeldada konkreetse ravimi omadusi. Lisaks saate alati kursis olla tellimisprotsessi ja muude tundmatute probleemidega.

Kas käsimüügiravimite müük on Internetis seaduslik?

Meie apteekidel on ametlik luba ravimite saatmiseks kõikidesse maailma riikidesse ja nad teevad koostööd ametlikult tunnustatud proviisoritega, kes pakuvad professionaalset farmaatsiaabi. Kõiki ravimeid ostetakse ainult seaduslikelt ravimite hulgimüüjatelt, nii et võite olla kindel, et saate samu ravimeid, mida telliksite apteegist.

Mis vahe on alg- ja geneerilistel ravimitel?

Erinevalt originaalsetest ravimitootjatest ei kanna geneeriliste ravimite tootjad uurimis-, arendus-, testimis- ja reklaamikulusid. Pärast algse ravimipatendi kehtivuse lõppemist võivad teised ettevõtted hakata neid ravimeid tootma ilma suurte kulutusteta, omandades ainult keemilise valemi. Selle tulemuseks on kõrgeima kvaliteediga tooted mõistliku hinnaga!

Miks on geneerilised ravimid originaalravimitest odavamad?

Need on odavamad patendisüsteemi tõttu. Pärast selle kehtestamist on enamik narkootikume valitsuse kaitse all kuni 17 aastat. Sel perioodil ei ole teistel ettevõtjatel õigust seda ravimit levitada, mis võimaldab seda ravimit müüa ainult arendaval ettevõttel, et katta ravimite väljatöötamise kulud. Patendi kehtivuse lõppedes võib ravimifirma esitada toidu- ja ravimiametile taotluse ravimite üldise versiooni levitamiseks. Kuna investeerimiskulusid pole vaja, saavad teised ettevõtjad pakkuda ravimeid 50–80% odavamalt, kui algsed ravimid.

Kas tohib teile oma ravimid tagasi saata?

Ei. Vastavalt föderaalseadusele ei saa me retsepti alusel müüdavaid ravimeid tagasi võtta. Juhul, kui pakk on rikutud või seda ei tarnita üldse, saadame tellimuse uuesti oma kulul või hüvitame kahjud.

Kuidas ma saan korduvate tellimuste eest tasuta boonust?

Interneti-apteegi infolehe kaudu teeme oma klientidele regulaarselt eripakkumisi. Tule sagedamini meie juurde ja ole rohkem informeeritud!

Mis on geneeriliste ravimite kvaliteet?

Võrreldes algse tootega peetakse neid "terapeutiliselt samaväärseteks". Geneerilised ravimid peaksid sisaldama nii võrdset hulka kemikaale, kui ka tuvastama toimeainete imendumise määra vereringes. Mõnikord võib ravimi üldisel versioonil olla erinev värv või kuju, kui algsel ravimil. Need erinevused ei mõjuta ravimitoimingu mõju ning on tingitud ainult kaubanduslikest või patendilistest ning juriidilistest põhjustest.